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據(jù)記載，晉國有一個叫陶侃的貧困青年，有一天，他的朋友陸逵來拜訪他，因為沒有錢買酒招待他，陶侃的母親在倉促之間，便把她的頭發(fā)剪下來去賣錢換酒。
這幅畫被年僅8歲的岳柱看到了，毫不客氣地指出了畫中不合常理之處：陶侃的母親手上戴著金手鐲，卻要剪下頭發(fā)去換取酒食，這是不合情理的。因為金首飾很值錢，完全可以用它去換酒，為何非要把頭發(fā)剪了去換酒招待客人呢？
作為一個孩子，他根據(jù)自己對生活、人世的直觀認識去理解畫的意思，所以，他的詰問一針見血，切中問題的要害。如果一個大畫家多聽聽別人的意見甚至是一個小孩的意見也可能會有意想不到的收益。
貝塔斯曼書友會（中國）總經(jīng)理璦秉宏大學畢業(yè)后，進入白宮做了三年的實習生，在白宮的經(jīng)歷給了他相當大的影響。傾聽和溝通非常關鍵！這是他在白宮學到的最重要的東西。當時，白宮每天會收到25萬封信和郵件，每一份，他們都要處理?！澳切┑玫交匦诺娜撕芗樱驗樗麄兏械阶约菏艿搅俗鹬?。”璦秉宏深有感觸地說。
因此，來中國后，璦秉宏一個很重要的工作就是給貝塔斯曼書友會10萬個流失的前會員寫信，詢問他們退出的原因，征求他們的建議，結果他收到了上千封回信和電子郵件。今年“五一”期間，他又給268個不經(jīng)常購買推薦書的會員寫信，征求意見。