據(jù)記載，晉國(guó)有一個(gè)叫陶侃的貧困青年，有一天，他的朋友陸逵來(lái)拜訪他，因?yàn)闆](méi)有錢(qián)買(mǎi)酒招待他，陶侃的母親在倉(cāng)促之間，便把她的頭發(fā)剪下來(lái)去賣(mài)錢(qián)換酒。
這幅畫(huà)被年僅8歲的岳柱看到了，毫不客氣地指出了畫(huà)中不合常理之處：陶侃的母親手上戴著金手鐲，卻要剪下頭發(fā)去換取酒食，這是不合情理的。因?yàn)榻鹗罪椇苤靛X(qián)，完全可以用它去換酒，為何非要把頭發(fā)剪了去換酒招待客人呢？
作為一個(gè)孩子，他根據(jù)自己對(duì)生活、人世的直觀認(rèn)識(shí)去理解畫(huà)的意思，所以，他的詰問(wèn)一針見(jiàn)血，切中問(wèn)題的要害。如果一個(gè)大畫(huà)家多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)甚至是一個(gè)小孩的意見(jiàn)也可能會(huì)有意想不到的收益。
貝塔斯曼書(shū)友會(huì)（中國(guó)）總經(jīng)理璦秉宏大學(xué)畢業(yè)后，進(jìn)入白宮做了三年的實(shí)習(xí)生，在白宮的經(jīng)歷給了他相當(dāng)大的影響。傾聽(tīng)和溝通非常關(guān)鍵！這是他在白宮學(xué)到的最重要的東西。當(dāng)時(shí)，白宮每天會(huì)收到25萬(wàn)封信和郵件，每一份，他們都要處理?！澳切┑玫交匦诺娜撕芗?dòng)，因?yàn)樗麄兏械阶约菏艿搅俗鹬亍！杯a秉宏深有感觸地說(shuō)。
因此，來(lái)中國(guó)后，璦秉宏一個(gè)很重要的工作就是給貝塔斯曼書(shū)友會(huì)10萬(wàn)個(gè)流失的前會(huì)員寫(xiě)信，詢(xún)問(wèn)他們退出的原因，征求他們的建議，結(jié)果他收到了上千封回信和電子郵件。今年“五一”期間，他又給268個(gè)不經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)推薦書(shū)的會(huì)員寫(xiě)信，征求意見(jiàn)。
