為什么只說12分鐘的推銷員業(yè)績反而高呢？很顯然，他說得少，自然聽得多；聽得多，對顧客的各種情況、疑惑、內(nèi)心想法自然了解得多，他會采取相應(yīng)措施去解決問題，結(jié)果業(yè)績自然優(yōu)秀。
日本的“經(jīng)營之神”松下幸之助就特別善于傾聽。他說，如果你手下的人提的意見、建議你都不聽，那長此以往，他們就不愿再提了，腦子也不愿開動了。因為提了也沒有用，聽你的不就完了嗎！這樣做的結(jié)果，手下的人還有積極性嗎？腦子還會開動嗎？智慧還能激發(fā)出來嗎？顯然不行，這樣公司會死氣沉沉的。
善于傾聽，還能使你有好人緣。為什么？因為一般人喜歡講，不善于聽。因此，他喜歡講，你正好喜歡聽，那自然是一種特別和諧、特別美妙的組合。
一次，卡耐基到一個著名的植物學(xué)家那里做客，整個晚上，植物學(xué)家都津津有味地給卡耐基談各種千奇百怪的植物?？突牭媒蚪蛴形?，目不轉(zhuǎn)睛，像個特別喜歡聽故事的孩子，中間只是偶爾問一兩句。沒想到，離開時，植物學(xué)家緊緊握著卡耐基的手，顯得特別高興和滿足，還興奮地對卡耐基說：“你是我遇到的最好的談話專家?！?br>善于傾聽，意味著要有足夠的耐心對別人的話題感興趣。如果你認(rèn)為生活像劇院，自己就站在舞臺上，而別人只是觀眾，自己正在將表演的角色發(fā)揮得淋漓盡致，而別人也都注視著自己。如果你有這種習(xí)慣，那你會變得自高自大，以自我為中心，也永遠(yuǎn)學(xué)不會聆聽，永遠(yuǎn)無法了解別人。
